1. 過程管理:服務流程管控    服務過程規范    服務質量標準    服務監督抽查    客戶滿意度回訪

  2. 技術創新:交互應用開發    手持智能終端    遠程在線支持    綜合管控平臺    增值業務研發

  3. 資源整合:專業運維工具    常用備品備件庫    資深專家團隊    問題庫知識庫    海量業務數據挖掘    合作伙伴支撐體系

  4. 人員培養:專業技能評級    廠家資質認證    人才培養體系    激勵晉升機制    企業文化建設

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